Политика возврата

01Общие положения

Настоящая Политика возврата регулирует условия и порядок возврата денежных средств, уплаченных Заказчиком за услуги VSLearning Hub в соответствии с Публичной офертой и Законом РФ «О защите прав потребителей».

Заказчик вправе в любое время отказаться от услуг, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы.

02Условия возврата

03Сроки возврата

Возврат денежных средств производится на ту же платёжную карту, с которой была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения заявления о возврате.

Время поступления средств на счёт Заказчика зависит от его банка-эмитента и может составлять до 30 календарных дней.

04Перенос встречи

Заказчик вправе перенести запланированную встречу при условии уведомления специалиста не позднее, чем за 24 часа до начала встречи.

• Уведомление за 24 часа и более — перенос бесплатно
• Уведомление менее чем за 24 часа — встреча считается проведённой; перенос невозможен
• Неявка на встречу без уведомления — встреча считается проведённой

05Случаи невозврата средств

Возврат не производится в следующих случаях:

• Услуга оказана в полном объёме и Заказчик не предъявил претензий по качеству в течение 7 дней после встречи
• Доступ к электронному курсу или гайду активирован более чем на 30%
• Заказчик нарушил правила пользования платформой, изложенные в Публичной оферте

06Как оформить возврат

1. Направьте письмо на care@vslearninghub.ru с темой «Возврат», указав ФИО, дату оплаты, программу и причину возврата.
2. В течение 3 рабочих дней с вами свяжется менеджер для уточнения деталей.
3. После согласования суммы — мы инициируем возврат. Уведомление о статусе придёт на email.